标签： 证据保留

外卖餐饮遇到恶意差评，申诉总被驳回？很多商家不是没道理，而是不会用证据。这篇文章讲清什么样的差评算恶意、外卖平台申诉的具体步骤、哪些截图和录音必须保留，以及申诉失败的三大原因。结合真实案例和法律专家观点，帮你避开维权坑，保护店铺评分和搜索权重。建议外卖老板收藏备用。