标签： 老人用手机

AI点餐正在悄悄取代人工柜台，可摆在老人面前的不是便捷，而是一道道数字高墙。字体小、按钮多、误触大、没有人工兜底，每一步都让人犯难。这篇文章从一个真实场景切入，聊聊适老化改造为什么开展快三年了，老人点餐还是这么费劲，到底卡在哪个环节，又有哪些务实、能落地的改进方向。