标签： 顾客投诉流程

投诉不是麻烦，而是连锁餐饮品牌最便宜的改进机会。这套处理流程包含首问负责、快速响应、当面道歉、补偿授权、复盘整改5个关键环节，配合具体话术和避坑指南，能帮餐厅把差评变成回头客。本文还提供了中国饭店协会的投诉数据作为参考依据。