标签： 失物招领

顾客物品遗失是酒店前厅主管每天都要面对的高频事件。本文梳理了一套从发现遗留物品到登记保管，再到联系归还的完整处理流程，并附上法律边界与高频话术。不管是新主管还是老员工，都能直接对照落地。阅读全文，帮你把失物处理做成服务加分项。